Livraison, échanges & retours

Livraison, échanges & retours

Livraison & délais

Chaque pièce SHADI voyage avec soin, dans notre packaging signature. Nous privilégions la justesse au calendrier serré : quand une commande part, elle part prête.

Nos zones de livraison

Abidjan — livraison en 2 à 3 jours ouvrés.

Reste de la Côte d'Ivoire — livraison en 5 à 7 jours ouvrés, via nos partenaires transporteurs.

Afrique de l'Ouest — livraison sur demande, délai et tarif communiqués au cas par cas.

International — nous étudions chaque envoi. Écrivez-nous, nous vous répondrons personnellement.

Le suivi de votre commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de la commande. Un second suit la préparation, puis l'expédition avec les coordonnées du livreur. Pour Abidjan, nous vous joignons directement par WhatsApp pour convenir du moment de remise.

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Échanges & retours

Nous voulons que chaque pièce trouve son juste porteur. Si la coupe ou la taille n'est pas exactement ce que vous attendiez, nous facilitons l'échange.

Les échanges de taille

Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un échange de taille, sous réserve que la pièce soit intacte, non portée, non lavée, avec son étiquette d'origine et son emballage. Les échanges de taille sont gratuits à Abidjan. Ailleurs, les frais de retour sont à votre charge, ceux de la nouvelle livraison sont offerts.

Les retours

Une pièce qui ne vous correspond pas peut être retournée sous 3 jours, dans son état d'origine. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification de la pièce.

Les pièces exclues

Les pièces sur mesure, les commandes personnalisées et les chaussettes ne sont ni échangées ni remboursées.

Comment procéder

Écrivez-nous par WhatsApp ou par email en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Pour l'amour du beau. Pour l'amour des nôtres.